FAQs sur l'achat sur TuneFab - Des questions courantes

Commande

1. Puis-je obtenir une version d’essai gratuite ?

Oui. Nous proposons une version d'essai gratuite pour tous les utilisateurs TuneFab pour tester entièrement le logiciel. Vous pouvez aller à notre site officiel pour télécharger et installer la version d'essai gratuite.

2. Quelle est la différence entre la version d'essai et la version payante du programme ?

Il existe certaines limitations au cours d'utiliser la version d'essai, ce qui signifie que vous ne pouvez pas profiter de toutes les fonctionnalités de logiciel. Par exemple, la version d'essai gratuite de TuneFab Apple Music Converter vous permet de convertir seulement 3 minutes de chaque fichier tandis que la version payante vous permettra de convertir complètement toute la chanson. Si vous souhaitez bien bénéficier de toutes les fonctions de nos produits, veuillez obtenir la version complète.

3. Quelles moyens de paiement sont disponibles pour le moment ?

Vous pouvez passer votre commande sur votre ordinateur ou votre téléphone portable. Et nous acceptons des différents moyens de paiement, telles que : PayPal, Visa, Mater Card, virement, etc.

4. Mes données pour la commande sont-elles sécurisées ?

La commande en ligne est 100 sécurisé. Toutes les données échangées au cours de la commande sont SSL-sécurisées et 100 sécurisées.

5. Y a-t-il des frais supplémentaires ?

No, il n'y a pas des frais supplémentaires sur votre commande TuneFab. Mais la TVA sera chargée par https://order.shareit.com selon votre région.

6. Que faire si j'ai acheté le mauvais logiciel ?

Si vous avez acheté le mauvais logiciel, veuillez contacter notre équipe de support immédiatement, nous allons vous changer vers le logiciel correct. Et veuillez bien lire des astuces suivantes pour cette échange de licence :

Si les prix sont pareils pour ces deux logiciels, nous allons faire l'échange gratuitement. Si le prix de logiciel que vous voulez utiliser est plus élevé que celui de mauvais produit, vous devez payer l'écart de prix, sinon nous ne fournissons pas le service d'échange. Si le prix de produit souhaité est plus bas que celui de mauvais produit, le frais que vous avez payé ne sera pas remboursé.

7. Comment procéder le remboursement de ma commande ?

Vous pouvez consulter la page de la politique de remboursement TuneFab pour en savoir plus.

8. Quand puis-je recevoir de l'argent depuis les demandes de remboursement sont approuvés ?

Il faudra faire 3 ~ 7 jours ouvrables pour l'argent de remboursement sur votre même compte normalement.

Enregistrement

1. Que faire si je ne reçois pas le code d'activation après l'achat ?

Veuillez vérifier d'abord si vous avez entré l'adresse correcte.

Puis, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande et votre code d'enregistrement dans une heure après avoir réalisé le paiement. Veuillez patienter. Vous pouvez nous contacter si vous n'arrivez pas à trouver le code d'activation dans l'e-mail de commande.

2. Que faire s'il s'affiche un message d'erreur quand j'active le logiciel ?

Code d'erreur 903 : Si vous recevez ce code d'erreur, veuillez nous contacter. Nous allons vous aider à activer le logiciel hors ligne.

Code d'erreur 901 : Si vous recevez ce code d'erreur, veuillez nous contacter. Nous allons vous aider à activer le logiciel hors ligne.

Code d'erreur « Erreur inconnue » : Ce code signifie que le code d'enregistrement ne correspond pas au logiciel que vous activez. Veuillez vérifier si vous avez télécharger le bon logiciel ou si vous avez installé le bon logiciel.

Code d'erreur « 905 » : En général, la licence n'est disponible que pour une seule fois. Si vous recevez ce code, cela signifie que vous avez déjà utilisé ce code sur d'autre ordinateur, et il est invalide pour le moment. Si vous changez un autre ordinateur ou réinstallez le système de votre PC, vous devez avoir un nouveau code et réenregistrer sur le logiciel pour que vous puissiez réutiliser la version payante. Si vous avez besoin d'obtenir la nouvelle licence, veuillez nous contacter par e-mail.

3. Puis-je réutiliser le code d'enregistrement ?

Si vous achetez la licence pour un seul utilisateur, le code est disponible pour une seule fois. Si vous changez un autre ordinateur ou réinstallez le système de votre PC, vous devez avoir un nouveau code et réenregistrer sur le logiciel pour que vous puissiez réutiliser la version payante. Si vous avez besoin d'obtenir la nouvelle licence, veuillez nous contacter par e-mail. 。

Si vous avez acheté la licence de famille, vous pouvez utiliser la même licence sur 5 PC.

4. Que faire si je perds ma licence ?

Si vous oubliez votre licence, vous pouvez retrouver votre code d'enregistrement via la page « Retrouver la licence ».

5. Puis-je obtenir un code d'enregistrement gratuit ?

Oui, vous pouvez obtenir gratuitement le code d'enregistrement TuneFab par trois moyens. Veuillez consulter plus de détails via la page « Obtenir la licence gratuite TuneFab ».

Mise à jour logicielle

1. Est-ce que TuneFab fournit le service gratuit de mise à jour du programme ? Et comment puis-je mettre à jour le logiciel à la dernière version ?

Oui, n'importe quelle version que vous avez utilisé, la version d'essai ou la version enregistrée, vous pouvez profiter le service gratuit de mise à jour. Il suffit de télécharger le logiciel sur le site TuneFab et l'installer sur votre ordinateur.

À propos d'achat sur TuneFab - Qustions courantes